1、 為什么在萬網代備案系統下修改備案信息或通過“網站備案”添加網站時，當信息填寫到最后一步點擊“提交”按鈕后，系統若提示“輸入數修改備案信息據異常注冊用戶用戶名、口令錯誤”。

原因A：在備案系統中填寫的備案用戶名和密碼不正確，可直接登陸工信部網站查看此備案賬戶信息是否準確。
原因B：若能正常登陸，請注意工信部網站備案中的域名是否與BA下匹配的備案信息中域名一致，當有多個相同主辦單位名稱存在時，輸入的備案賬戶是否與所要添加到的備案主體一致。

2、 在萬網代備案系統下提交新的備案或修改添加域名時，系統提示“域名XXX，已經備案，請檢查”。

說明這個域名在工信部系統中已存在備案信息，可以通過“http://www.miibeian.gov.cn/CX/main.jsp”工信部此鏈接的公共信息查詢，在“網站域名”選項中輸入對應條件查看對應備案信息，若現域名所有人查看到的備案信息與之不符，可以自行聯系當地通信管理局按照流程刪除此域名的網站備案信息后，再重新提交備案信息；若查看到的備案信息與之相符，可使用萬網代備案系統中的“備案信息獲取”功能；若是域名之前曾重復備案過，也需要自行聯系當地通信管理局按照流程刪除此域名的網站備案信息后，才能進行修改。

3、 在萬網代備案系統下修改備案主體信息時，系統提示“輸入的證件類型【X】證件號碼【Y】與系統中已有數據【Z】沖突！”。

說明此證件號碼對應的備案主體在工信部系統中已注冊過，根據工信部相關規定，備案主體的證件號碼應具有唯一性，可以由客戶自行聯系當地管局刪除重復備案主體信息后，再修改重提備案信息。

4、 使用備案用戶名和密碼登陸工信部網站，查看到網站接入服務提供者名稱為空或者是其它接入商名稱，而網站備案中的域名已在萬網開通了對應成功有效主機業務。如何解決？

答：可以直接登陸萬網代備案系統，使用“申請接入”功能。

5、 在萬網代備案系統下修改備案信息時，系統提示“接口返回：不存在要操作的數據！\n可能原因如下：\n1.備案賬戶與所選擇ICP或網站不匹配；\n2.備案信息在工信部備案系統狀態異常；”。

原因A：可先通過“http://www.miibeian.gov.cn/CX/main.jsp”工信部此公共查詢鏈接查看域名對應備案狀態，若存在“未備案”的記錄，可能是此備案目前處于退回主辦者修改狀態，需要客戶直接登陸工信部網站按照要求修改重提備案信息，此時客戶再登陸萬網代備案系統后，只能抓取到工信部對應的備案狀態卻不能同步備案信息。
原因B：曾在工信部網站上申請過ICP備案，但是沒有將備案信息完整提交成功，需直接登陸工信部網站將備案信息完整提交后，再登陸萬網代備案系統使用“備案信息獲取”功能，或是自行聯系管局刪除“未備案”的記錄后，再登陸萬網代備案系統重新提交ICP備案。

6、在萬網代備案系統下當點擊“提交”按鈕后有時會出現404的報錯頁面。

原因：可能是信產部數據接口暫時繁忙造成，可以稍后再進行備案信息的修改提交。

7、在萬網代備案系統下修改備案信息時，系統提示“網站域名信息必須包含當前主機所用域名，請檢查！”。

原因：說明此網站備案首頁URL中的域名與當前萬網代備案系統下的主機域名不符，需將當前主機域名添加到網站備案的URL首頁選項中才可提交備案信息。

8、在萬網代備案系統下修改或新申請備案信息時，系統提示“主辦單位證件類型和證件號碼已注冊過ICP備案，請直接選擇操作”。

原因A：此備案的主體信息在工信部曾注冊過，需自行聯系管局將重復主體信息刪除后才能在BA下進行相關操作。
原因B: 此備案的主體信息在工信部曾注冊過，可在BA中的“網站備案”里輸入對應條件查詢后“添加網站”。

9、在萬網代備案系統下通過“ICP備案”中的“查詢ICP是否已備”功能，系統提示“ICP已備案”。

原因：說明此證件號已在工信部注冊過備案主體信息，可以在“網站備案”中輸入對應條件查詢后直接“添加網站”。

10、在萬網代備案系統下修改提交備案信息時在最后一步無“提交”按鈕。

原因是：建議您將瀏覽器更換成IE或者MYIE后再進行相關操作。

11、是否可以一個域名給多個網站備案？

回答：使用同一域名在萬網開通了兩個甚至多個主機時，備案信息只能匹配在其中一臺主機上。其他主機進行準備案。

12、無法登陸萬網代備案系統，有時提示“主機名或密碼不正確或根本沒有此有效主機!”。

原因A：主機登錄名和密碼不正確。如不知道登錄名和密碼，請您到萬網會員區主機管理中查看。
原因B：您主機上綁定的域名和您當時在萬網購買業務時候的域名不一致導致。您可以致電客服中心查詢原因。

13、什么情況下在萬網代備案系統中使用“備案信息轉移”功能。

答：前提是此主機在萬網曾匹配了對應備案信息，而因其它原因，以相同域名又開通了主機業務后，此時舊主機已過期的條件下，可將備案信息從已暫停的主機上轉移到成功主機上。
通常情況下，主機更換操作系統、主機業務進行ID間業務轉移、主機更換機房、主機升級后，若曾匹配了對應備案信息程序會自動將信息進行轉移。

14、獨享主機用什么賬號登陸代備案系統？

答：使用獨享主機如果是WINDOS系統，登錄備案系統使用主機登錄名+PCA以及初始的密碼登錄，如果是UNIX系統，請使用初始的FTP用戶名和密碼登錄。

15、未通過工信部審核的備案信息如何查看?

答：現根據工信部網站的要求，在公共查詢鏈接中只能查看到已審核通過的備案信息，未通過審核的備案信息，只能使用ICP備案用戶名和密碼登陸工信部網站瀏覽備案時可查看到，或是聯系中國萬網查看。

16、二級域名和中文域名使用可以提交備案？

答：目前根據工信部相關要求，二級域名無法提交備案信息，中文域名可以提交備案。

17、當在會員區中查看備案狀態為“萬網審核失敗”時，該如何做？

答：需登陸萬網代備案系統在“ICP備案信息瀏覽”和“網站備案信息瀏覽”中分別按照要求將備案信息修改重提，當在會員區中查看備案狀態為“備案失敗”時，此時若備案主體信息無須修改的情況下，可直接在萬網代備案系統中修改網站信息，待重提成功后，備案狀態即會更新為審核中。

18、當登陸工信部網站瀏覽備案信息中的備案審核進度與中國萬網會員區中的備案狀態不一致時，該怎么辦？

答：可登陸萬網代備案系統，此時程序即會將BC的備案狀態與工信部保持同步。

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